Forderungsmanagement in der Praxis

Kursüberblick

Ein professionelles Forderungsmanagement ist ein zentraler Hebel zur Sicherung der Liquidität und zur Steuerung von Ausfallrisiken. Offene Forderungen, Zahlungsverzögerungen und Bonitätsrisiken wirken sich direkt auf den Unternehmenserfolg aus.
Klare Verantwortlichkeiten und effiziente Prozesse bilden die Grundlage für ein wirksames Forderungsmanagement. Das Zusammenspiel von Vertrieb, Kreditmanagement und Mahnwesen entscheidet darüber, wie früh Risiken erkannt und geeignete Maßnahmen gesetzt werden.
Die gezielte Bewertung von Kundenbonität (Kundenrating) unterstützt dabei, Risiken zu differenzieren und Entscheidungen fundiert zu treffen. Ergänzend liefern Kennzahlen und Reporting die notwendige Transparenz, um Forderungen aktiv zu steuern und Entwicklungen frühzeitig zu erkennen.
Ein strukturierter Ansatz hilft, Prozesse zu optimieren, Ausfälle zu reduzieren und Zahlungsflüsse nachhaltig zu sichern.

Kursinhalte

1. Forderungsmanagement als strategischer Erfolgsfaktor

• Verankerung als Unternehmensziel im Finanzmanagement

• Schnittstelle zu Liquidität und Working Capital steuern

• Wer trägt Gesamtverantwortung im Unternehmen?

• Abstimmung mit Vertrieb und Rechnungswesen sicherstellen

2. Kundenbewertung & Risikosteuerung im Kreditmanagement

• Kundenrating: interne und externe Bonitätsprüfung

• Differenzierung nach Zahlungsverhalten (Skonto, Netto, Mahnung)

• Einfluss der Rechtsform auf das Ausfallrisiko

• Risiken früh erkennen und geeignete Maßnahmen ableiten

3. Prozesse & Zuständigkeiten im Mahnwesen optimieren

• Klare Rollenverteilung im Forderungsmanagement definieren

• Abstimmung zwischen Vertrieb und Mahnwesen strukturieren

• Maßnahmen bei Überfälligkeiten zeitnah umsetzen

• Wie gelingt ein effizientes Zusammenspiel aller Beteiligten?

4. Kommunikation & Steuerung im Forderungsmanagement

• Aktive Kommunikation intern und extern etablieren

• Regelmäßige Abstimmungen zu offenen Forderungen

• Professionelles Reporting und Kennzahlen (KPIs) einsetzen

5. Effizienzsteigerung & finanzielle Steuerungshebel

• Working Capital gezielt optimieren und Liquidität sichern

• Steuerung über Kennzahlen und Performance-Messung

• Nachhaltige Verbesserung der Zahlungsströme erreichen